Posts

Mengenal Tipe -Tipe CRM

 MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN Faktor-faktor yang menjadi bahan pertimbangan Memilih CRM yang tepat Teknologi (CRMTeknologi) CRM harus sesuai dengan teknologi yang digunakan oleh perusahaan. Anda perlu mempertimbangkan apakah teknologi yang digunakan dalam CRM mudah diintegrasikan dengan infrastruktur IT yang ada di perusahaan. Kinerja dan Metrik (CRMMetric) CRM harus dapat memberikan metrik yang relevan untuk mengukur kinerja CRM, baik dari sudut pandang internal maupun eksternal. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi efektivitas strategi CRM. Manajemen Data dan Informasi (CRM Information) Anda perlu memastikan bahwa CRM dapat mengelola data dengan baik dan mengubahnya menjadi informasi yang bermanfaat. Ini penting untuk pengambilan keputusan yang berdasarkan data. Strategi Bisnis (CRM Strategy) CRM harus mendukung strategi bisnis perusahaan. CRM harus mampu memberikan wawasan yang mendukung pengembangan dan implementasi strategi bisnis. Visi Perusahaan (CRM Vision) CRM dapat
Post a Comment
Read more

Customer Relationship Management (CRM)

Image
Apa itu Customer Relationship Management (CRM)?      Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah pendekatan strategis yang digunakan dalam bisnis untuk mengelola dan memahami interaksi perusahaan dengan pelanggan melalui strategi  relationship    marketing [ 1 ] . Di era digital yang semakin canggih, CRM telah menjadi salah satu alat terpenting untuk meningkatkan hubungan  pelanggan dan mencapai kesuksesan bisnis. Pada artikel kali ini kami akan menjelaskan secara detail apa itu CRM, kelebihan, kelebihan dan kekurangannya, serta contoh aplikasi CRM yang umum.  Customer Relationship Management (CRM)? Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu sistem yang dikembangkan dengan tujuan untuk menunjang perusahaan dalam membangun hubungan yang erat dengan para pelanggannya. Karena pelanggan merupakan aspek yang sangat penting bagi perusahaan [ 2 ] . Hal ini mencakup pemanfaatan teknologi, proses bisnis, dan analisis data untuk memahami, mengelola, dan meningkatkan hubungan  pelanggan
Post a Comment
Read more

TOPOLOGI JARINGAN

Image
TOPOLOGI JARINGAN PADA JARINGAN KOMPUTER Topologi Jaringan Topologi jaringan adalah cara atau metode yang digunakan untuk mengatur atau mendefinisikan bagaimana perangkat atau komputer terhubung dan berinteraksi satu sama lain dalam jaringan komputer. Topologi jaringan mencakup struktur fisik dan logis jaringan, yang dapat memengaruhi efisiensi, keandalan, dan efektivitas jaringan. berikut ini beberapa jenis topologi yang umum digunakan dalam kebutuhan sehari-hari. Topologi Bintang (Star Topology) Topologi ini terdiri dari satu titik pusat (hub atau switch) yang menghubungkan semua perangkat di jaringan. Semua perangkat terhubung ke hub atau switch melalui kabel. Kelebihan: Mudah dikelola dan diatur, kemudahan dalam mengisolasi perangkat yang bermasalah, serta memiliki kecepatan transfer data yang cepat. Kekurangan: Ketergantungan pada titik pusat (hub atau switch), jika titik pusat mengalami kerusakan maka seluruh jaringan akan terganggu.   Topologi Bus (Bus Topology) Topologi ini ter
Post a Comment
Read more

Perangkat Jaringan Komputer

Image
 Perangkat Jaringan Komputer Repeater Repeater adalah sebuah perangkat atau alat yang berfungsi untuk menyebarluaskan sinyal menuju wilayah yang belum terjangkau sinyal wifinya. Repeater berbeda dengan router, karena router adalah perangkat yang menghubungkan dua atau lebih jaringan yang berbeda. Cara kerja repeater adalah menerima sinyal, kemudian akan memancarkan kembali sinyal yang ada. Repeater umumnya digunakan pada topologi bus, di mana sinyal diperkuat satu segmen kabel saja. Bridge Bridge connection merupakan perangkat yang dapat menghubungkan jaringan komputer LAN (Local Area Connection) dengan jaringan lokal yang lain. Bridge mempunyai kelebihan yaitu dapat mengbungkan tipe jaringan komputer yang berbeda seperti Ethernet dengan Fast Ethernet. Cara kerja bridge berbeda dengan repeater yaitu menerima sinyal yang datang dari sebuah kabel jaringan, lalu mengirimnya ke kabel jaringan secara ‘buta’ tanpa memperhatikan isi pesan. Namun tidak begitu dengan Bridge, Bridge dapat memeta
Post a Comment
Read more

TUGAS JARINGAN KOMPUTER PERTEMUAN 11

FUNGSI PROTOKOL ICMP, POP3, SMTP, FTP, ARP ICMP (Internet Control Message Protocol) ICMP (Internet Control Message Protocol) adalah protokol yang digunakan untuk mengirim pesan pengendalian dan laporan kesalahan dalam jaringan IP. Fungsi utama ICMP adalah untuk mengirim pesan ke host lain untuk melakukan tes konektivitas, melaporkan kesalahan, dan memberikan informasi tentang rute jaringan. ICMP juga digunakan oleh utilitas jaringan seperti ping untuk menguji ketersediaan dan waktu respons dari host jaringan. Kelebihan Memungkinkan pengujian konektivitas dan diagnosa jaringan yang efektif. Memberikan informasi tentang kesalahan jaringan yang dapat membantu administrator dalam memperbaiki masalah jaringan. Digunakan oleh utilitas jaringan seperti ping untuk mengukur waktu respons dan latensi jaringan. Kekurangan Dapat digunakan oleh penyerang untuk melakukan serangan DDoS (Distributed Denial of Service) dengan mengirimkan pesan ICMP yang berlebihan ke target. Informasi rute jaringan yan
Post a Comment
Read more

JARINGAN KOMPUTER

Image
 JARINGAN KOMPUTER Jaringan komputer adalah hubungan dua buah device ataupun lebih yang digunakan untuk berkomunikasi diantara device tersebut. Untuk membangun sebuah jaringan komputer, untuk berkomunikasi antar jaringan diperlukan sebuah media Transmisi baik menggunakan Kabel maupun menggunakan Wireless Komponen Pembentuk Jaringan Sebuah jaringan tentunya memiliki beberapa komponen dalam pembentukannya antara lain yaitu : 1. End Device End devices pada jaringan merupakan perangkat yang cukup populer dalam dunia jaringan. Perangkat ini memberi bentuk bagi antar muka interface antara pengguna dengan jaringan komunikasi dasar. Contoh dari perangkat end devices adalah Server, Komputer, Laptop, Handphone, dan Tablet. 2. Perantara Perangkat Jaringan (Intermediary Device)   Intermediary Devices adalah Router, Switch, Multilayer Switch, dan Firewall Appliance. Perangkat ini berfungsi untuk menghubungkan antar end devices. Contohnya router yang merupakan sebuah alat untuk mengirimkan paket dat
Post a Comment
Read more